>> 麥肯錫-消費行業(yè)：2025年全球消費者狀況報告(英譯中)-250702
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在十年開始時，消費者對COVID-19疫情做出反應(yīng)，幾乎一夜之間就采用了一系列新行為。遠程工作、數(shù)字連接和獨自活動成為封鎖期間生活的常態(tài)
今天，世界已經(jīng)重新開放，但不確定性的時代及其對消費者的影響仍然持續(xù)。
在全球范圍內(nèi)，平均而言，消費者的情緒仍然不如2020年初，消費者仍然擔心物價上漲和通貨膨脹。盡管存在持續(xù)的這種不確定性，但他們?nèi)栽诔掷m(xù)消費。事實上，情感與消費之間的關(guān)系已經(jīng)減弱與此同時，消費者對價值和便利性的期望促使他們在不同品類中進行意想不到的權(quán)衡：在一個地方降低消費，同時在另一方面大肆消費。這些選擇可能讓任何試圖預(yù)測消費者下一步行動的人都感到困惑
這并非當今消費者是非理性的；而是用來解讀他們行為的老框架已不再適用。曾被視為新冠疫情疫情期間短期適應(yīng)性行為變化，如今已固化成為持續(xù)的行為改變。隨著世界步入十年中的下半場，面向消費者的企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，但懂得如何解讀不可預(yù)測的消費者將有助于他們保持敏捷性和相關(guān)性。
從對麥肯錫消費者智慧情緒調(diào)查和消費者市場狀態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析中，我們已經(jīng)確定了將塑造未來幾年該領(lǐng)域的五個行為力量，以及四個使組織獲得增長的策略要點。(而新興市場增長和全球人口結(jié)構(gòu)變化，例如人口老齡化和較低的平均生育率，也在重塑消費者格局，本文關(guān)注的是我們所看到的那些影響全球最大市場的粘性消費者行為變化。）
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