>> 弘則研究-計(jì)算機(jī)行業(yè)：頂點(diǎn)軟件，崛起的CRM新星-181130
| 上傳日期： |
2019/1/2 |
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| 1201KB |
| 格式： |
pdf 共9頁(yè) |
來(lái)源： |
弘則研究 |
| 評(píng)級(jí)： |
無(wú) |
作者： |
蔣軍杰，張晶 |
| 下載權(quán)限： |
無(wú)限制-登錄即可下載 |
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后臺(tái)：恒生電子、金證股份等老牌廠商深耕多年，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，穩(wěn)定性要求強(qiáng)烈，以交易系統(tǒng)為核心，卡位、排他效應(yīng)明顯，切換難度高，存量特征明顯。
中臺(tái)：以CRM 為核心，具有增量屬性。從產(chǎn)品供給端看，隨著券商業(yè)務(wù)線上化的轉(zhuǎn)移完成，大量數(shù)據(jù)得以沉淀，為CRM功能的外延擴(kuò)散奠定技術(shù)條件，客戶數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品匹配推送等新功能不斷迭代驅(qū)動(dòng)增量市場(chǎng)出現(xiàn)，奠定CRM市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定擴(kuò)容的基礎(chǔ)；從需求端看，隨著券商通道業(yè)務(wù)逐漸萎縮，存量深耕、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型需求迫切，驅(qū)動(dòng)CRM市場(chǎng)需求逐漸升溫。券商在中臺(tái)CRM 投入的意愿不斷提升，投入金額逐步往后臺(tái)交易靠攏，具備誕生大公司的土壤。
CRM 的需求是個(gè)性化的，需要軟件廠商具備很強(qiáng)的快速響應(yīng)的能力，而這恰是頂點(diǎn)軟件的優(yōu)勢(shì)。公司深耕細(xì)分領(lǐng)域多年，核心人員穩(wěn)定，對(duì)行業(yè)有深刻理解，不斷吸收券商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)迭代產(chǎn)品，長(zhǎng)期積累實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)用，形成靈活的產(chǎn)品架構(gòu)，沉淀豐富的產(chǎn)品模塊庫(kù)。
從證券切入泛金融領(lǐng)域，CRM 的下游客戶覆蓋面在不斷拓寬，長(zhǎng)期增長(zhǎng)空間是星辰大海。目前除了證券領(lǐng)域外，頂點(diǎn)軟件CRM 系統(tǒng)在期貨、資管、基金和信托領(lǐng)域也具備了標(biāo)桿案例，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，CRM 還具備延伸至一般企業(yè)市場(chǎng)的潛力，應(yīng)用領(lǐng)域廣、空間大。
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