>> 中國信通院-計算機行業(yè)：企業(yè)智慧運營研究報告(2023年)-230727
| 上傳日期： |
2023/7/27 |
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| 1120KB |
| 格式： |
pdf 共38頁 |
來源： |
中國信通院 |
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作者： |
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工業(yè)和信息化部2021年發(fā)布的《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》提出，要“構建數(shù)字化供應鏈管理體系，引導企業(yè)打造數(shù)字化駕駛艙，實現(xiàn)經(jīng)營管理的可視化和透明化，基于生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)重構戰(zhàn)略布局、運營管理和市場服務，形成數(shù)據(jù)驅動的高效運營管理模式?！卑殡S云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的融合發(fā)展，各行業(yè)企業(yè)從生產(chǎn)運營、經(jīng)營管理等重點環(huán)節(jié)開始，逐漸形成以數(shù)據(jù)和智能化手段驅動的智慧運營新模式，以點向面促進企業(yè)整體數(shù)字化轉型升級。
智慧運營以數(shù)字化駕駛艙、智慧運營大屏等形式為媒介，將企業(yè)經(jīng)營管理、各環(huán)節(jié)業(yè)務信息等進行精準、直觀的可視化呈現(xiàn)，同時圍繞場景業(yè)務需求提供更加便捷、智能、前沿的數(shù)據(jù)服務，實現(xiàn)場景運營智慧升級，促進企業(yè)數(shù)字化轉型“小步快跑”。為更好地推動企業(yè)核心業(yè)務智慧運營建設，本報告從運營戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃、數(shù)據(jù)資產(chǎn)匯集挖掘、核心技術應用賦能等方面進行了系統(tǒng)論述，對業(yè)務資源、客戶運營、業(yè)務流程、客戶營銷、客戶服務等企業(yè)通用的場景進行重點論述，并以實際案例進行落地經(jīng)驗解析，最后研提企業(yè)智慧運營未來展望，為我國各行業(yè)企業(yè)全面建設智慧運營體系提供科學可落地的方法論參考
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