>> 艾瑞咨詢-2025年保險(xiǎn)行業(yè)AI應(yīng)用全景洞察報(bào)告：保險(xiǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與未來展望-250630
| 上傳日期： |
2025/6/30 |
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| 3577KB |
| 格式： |
pdf 共32頁 |
來源： |
艾瑞咨詢 |
| 評(píng)級(jí)： |
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作者： |
邢靜,鞠君良 |
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市場規(guī)模：中國保險(xiǎn)市場持續(xù)擴(kuò)容，2026年原保費(fèi)收入有望突破6.3萬億元，壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等均呈增長態(tài)勢(shì)。
科技投入：保險(xiǎn)業(yè)科技投入持續(xù)高速增長，2025年總投入將突破670億元，大數(shù)據(jù)、云、AI為主要投入領(lǐng)域。
技術(shù)價(jià)值：生成式AI有望為保險(xiǎn)業(yè)帶來700億美元生產(chǎn)力提升，金融行業(yè)大模型落地加速，保險(xiǎn)領(lǐng)域仍有廣闊空間。
政策支持：多項(xiàng)政策鼓勵(lì)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)用AI技術(shù)，推動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型，為“保險(xiǎn)+AI”模式筑牢發(fā)展根基。
本報(bào)告第二章聚焦AI技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核心落地場景：
銷售：由從單點(diǎn)工具轉(zhuǎn)向全流程智能體系，實(shí)現(xiàn)客戶獲取、需求分析、產(chǎn)品推薦等環(huán)節(jié)的智能化，推動(dòng)代理人向?qū)I(yè)風(fēng)險(xiǎn)顧問轉(zhuǎn)型。
核保：多技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，提升運(yùn)營效率，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，推動(dòng)模式創(chuàng)新。
理賠與后服務(wù)：全流程賦能理賠環(huán)節(jié)，提升效率、降低成本，同時(shí)在后服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)客戶保全、服務(wù)升級(jí)等，創(chuàng)造新的價(jià)值增長點(diǎn)。
辦公助手：優(yōu)化內(nèi)部流程、整合信息資源、輔助決策制定，提升運(yùn)營效率、管理效能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
趨勢(shì)1：保險(xiǎn)業(yè)AI應(yīng)用從單點(diǎn)工具性應(yīng)用向集中化智能體中臺(tái)轉(zhuǎn)變，將從“效率工具”向“戰(zhàn)略中樞”升級(jí)。
趨勢(shì)2：AI驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，構(gòu)建跨行業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
趨勢(shì)3：AI在保險(xiǎn)風(fēng)控與合規(guī)領(lǐng)域的應(yīng)用呈現(xiàn)“雙面性”，幫助提升反欺詐效率與風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)精度，同時(shí)帶來合規(guī)挑戰(zhàn)。
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