>> 中銀國際-眾信旅游(002707)推進(jìn)掌上店鋪,打造“互聯(lián)網(wǎng)+店”O(jiān)2O營銷新戰(zhàn)略-150403
| 上傳日期： |
2015/4/3 |
大?。?/td>
| 500KB |
| 格式： |
pdf 共5頁 |
來源： |
|
| 評(píng)級(jí)： |
-- |
作者： |
曠實(shí) |
| 下載權(quán)限： |
無限制-登錄即可下載 |
|
|
我們認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已成為大勢所趨，通過價(jià)格戰(zhàn)等激烈的營銷戰(zhàn)略拼搶爭奪線上線下流量導(dǎo)入擴(kuò)大市場份額使得以利潤換成長成為OTA 的普遍策略。此次掌上店鋪的發(fā)布可視作眾信旅游另辟蹊徑的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，我們看好公司管理層在運(yùn)營模式上的動(dòng)力和走向，掌上店鋪短期對(duì)業(yè)績無重大貢獻(xiàn)作用，但中長期可能成為線下旅行社擁抱互聯(lián)網(wǎng)的方向之一。預(yù)計(jì)公司后續(xù)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張持續(xù)（海內(nèi)外旅行社資源、目的地資源等方向均有望布局）。公司當(dāng)前總市值141億元，考慮出境游高景氣度和公司龍頭地位的不斷強(qiáng)化和鞏固，市值仍有翻倍空間。
一、讓我們做點(diǎn)不一樣的——掌上店鋪模式介紹（眾信旅游零售運(yùn)營中心總經(jīng)理段紅娟）
互聯(lián)網(wǎng)+電商趨勢下，線下傳統(tǒng)旅行社從最開始的焦慮狀態(tài)向產(chǎn)業(yè)融合方向邁進(jìn)。不可否認(rèn)的，互聯(lián)網(wǎng)是旅游行業(yè)大勢所趨。眾信旅游也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，在2013 年設(shè)立了電商部，人員接近100 人，創(chuàng)立之初業(yè)務(wù)量井噴，后續(xù)發(fā)展過程中面臨著線上流量推廣費(fèi)用急速增長、利潤空間不斷壓縮等問題。2014 年底在線零售業(yè)務(wù)同比增長接近10 倍，但與同行相比在線滲透率仍然相對(duì)較低。2015 年年初，眾信旅游成立了零售事業(yè)部，把線上+線下資源融合在一起。
核心思想：接受新常態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成空氣而不是工具。
1、傳統(tǒng)商業(yè)模式的特點(diǎn)以及解決方案
a.傳統(tǒng)旅行社
痛點(diǎn)：產(chǎn)品多、庫存數(shù)量大；門店多，銷售人員多；拉新難，推廣費(fèi)用高。
面對(duì)傳統(tǒng)旅行社的痛點(diǎn)，旅行社如何變“重”為寶，公司進(jìn)行了反思，認(rèn)為發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的機(jī)會(huì)點(diǎn)是關(guān)鍵。
b.個(gè)人賣家
現(xiàn)狀：個(gè)人賣家的市場不斷增大，淘寶+天貓共有754 萬個(gè)在線商店，微商用戶1,500 萬。
微商用戶的痛點(diǎn)：90%的店鋪沒有交易、缺少客源；商品同質(zhì)化嚴(yán)重；被卷入新型傳銷。
問題的實(shí)質(zhì)：線上流量成本的飛速提升。
2、掌上店鋪運(yùn)作模式
會(huì)員賣家營收來自：1、朋友圈分享流量點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)（推廣期間0.04 元/次）；2、顧客意向進(jìn)入掌店訂單（搶單）智能系統(tǒng)，由專業(yè)賣家（眾信旅游顧問）提供進(jìn)一步資訊服務(wù)，每一個(gè)有效電話1 塊錢傭金；3、顧客在系統(tǒng)中最終支付購買，賣家取得實(shí)際支付價(jià)款的2.5%傭金。
3、“互聯(lián)網(wǎng)+店”成為眾信旅游O2O營銷新戰(zhàn)略
對(duì)門店銷售的價(jià)值：從發(fā)傳單、打電話、四處找客，向從搶單池里搶單、精準(zhǔn)營銷。
對(duì)個(gè)人賣家的價(jià)值：從前客源、會(huì)員靠自己，現(xiàn)在基于智能技術(shù)獲取精準(zhǔn)客源。
對(duì)個(gè)人社交與老會(huì)員的價(jià)值：提升社交值
激活沉默會(huì)員回饋老會(huì)員拉動(dòng)新會(huì)員
已實(shí)現(xiàn)的部分功能：眾信旅游產(chǎn)品實(shí)時(shí)庫存，可自有分享店鋪或產(chǎn)品到社交平臺(tái)，支持賣家自由選擇推薦產(chǎn)品，支持搶單服務(wù)功能，幫助賣家找到精準(zhǔn)陌生客源，追蹤客戶服務(wù)軌跡，隨時(shí)查看銷售業(yè)績。
未來發(fā)展方向：加速旅游門店從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為服務(wù)導(dǎo)向，促進(jìn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)C2B，打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)異業(yè)O2O。
二、未來技術(shù)與旅游行業(yè)的融合和推動(dòng)（叮叮掌上店鋪 CEO）
叮叮團(tuán)隊(duì)是基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)公司，基于騰訊開放平臺(tái)數(shù)據(jù)，用30 臺(tái)云服務(wù)器，讓機(jī)器學(xué)會(huì)并識(shí)別購買需求。目前識(shí)別引擎以對(duì)接數(shù)據(jù)平臺(tái)：新浪微博、QQ 空間、百度貼吧。
直銷解決方案：針對(duì)企業(yè)老用戶，通過數(shù)據(jù)開發(fā)能力，產(chǎn)生精準(zhǔn)意向單提供給企業(yè)銷售人員從而形成訂單。
叮叮場景識(shí)別引擎：通過機(jī)器挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)購買場景（覆蓋6,996 件單品）、飲食場景（覆蓋8 大菜系、1,200 家知名餐廳、2,328 種食物）、旅游場景（158個(gè)國際旅游目的地、207 個(gè)國內(nèi)旅游目的地）的覆蓋和識(shí)別。
三、腦洞大開論與談：“互聯(lián)網(wǎng)+店”
互聯(lián)網(wǎng)+什么？
朋友圈、金融、人，一切皆有可能?；ヂ?lián)網(wǎng)從PC 端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移實(shí)質(zhì)上是從PC 端向人轉(zhuǎn)移，從陌生人社交向熟人社交轉(zhuǎn)移。
掌上店鋪的推出會(huì)產(chǎn)生什么影響？
互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)是融合的關(guān)系，未來一家能夠生存下來的企業(yè)一定是線上線下相融合的企業(yè)。掌上店鋪使得產(chǎn)品可以快速分銷、產(chǎn)生更多的訂單。
|
|
