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        ②在服務(wù)質(zhì)量方面，2018  年公司快遞服務(wù)每百萬(wàn)件有效申訴率平均值為  0.77，僅次于順豐，遠(yuǎn)低于行業(yè)  2.24  的平均水平，連續(xù)兩年可比公司最優(yōu)。時(shí)效方面，指標(biāo)緊隨順豐、EMS，連續(xù)兩年可比公司最快。
        ③投資方面，2018  年全年累計(jì)投入  41.14  億元至  IT  設(shè)備、車(chē)輛、分揀中心、土地，同時(shí)，在全國(guó)擁有  3464  個(gè)加盟商及  26149  個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
        （2）財(cái)務(wù)：
        ①收入端，受益于電商快遞的快速增長(zhǎng)，2018  年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入  138.56  億元，同比增長(zhǎng)  38.76%。其中，快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入120.21  億元，同比增長(zhǎng)  31.51%。2019Q1  實(shí)現(xiàn)營(yíng)收  66.85  億元，同比增長(zhǎng)  151.6%。
        ②成本端，2018  年公司加強(qiáng)了對(duì)核心城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心收購(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，營(yíng)業(yè)成本  110.56  億元，同比增長(zhǎng)  36.2%。其中，公司直營(yíng)化步伐的加速導(dǎo)致中轉(zhuǎn)成本同比增長(zhǎng)  32.29%。公司  2018  年單票成本為  1.22  元。
        ③利潤(rùn)端，2018  年公司實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利潤(rùn)  26.98  億元，同比增長(zhǎng)  69.8%。同時(shí)公司  2018  年度投資收益為  7.57  億元，主要是公司處置深圳豐巢科技有限公司取得的收益。2019Q1  實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)  5.00  億元，同比增長(zhǎng)  38.08%。
        ④費(fèi)用方面，2018  年，由于公司銷(xiāo)售人員的職工薪酬及辦公、出差等差旅費(fèi)增加，公司銷(xiāo)售費(fèi)用同比增加  25.33%；管理人員薪酬的上漲及折舊費(fèi)用增加使得管理費(fèi)用同比增長(zhǎng)  35.68%；利息增長(zhǎng)助力財(cái)務(wù)費(fèi)用同比減少  185.59%；由于公司研發(fā)人員薪酬上升，導(dǎo)致研發(fā)費(fèi)用上升  0.13  億，同比增長(zhǎng)  28.30%。
        點(diǎn)評(píng)：
        1.快遞業(yè)務(wù)量保持高速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平
        快遞業(yè)務(wù)是韻達(dá)快遞的業(yè)務(wù)核心：近五年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量持續(xù)保持較高速增長(zhǎng)，韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)量增速均在  30%以上。2018  年韻達(dá)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量  69.85  億票，同比增長(zhǎng)  48%，增速高出行業(yè)平均增速  22  個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)量增速超預(yù)期。同時(shí)，2019年第一季度韻達(dá)快遞市場(chǎng)份額已達(dá)  14.7%，較去年同期提高  2個(gè)百分點(diǎn)，不斷鞏固自身行業(yè)地位。
        2.成本持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效率不斷提升
        根據(jù)年報(bào)披露，2018  年單票成本為  1.22  元，同比下降  11.6%，連續(xù)四年下降，成本管控能力進(jìn)一步增強(qiáng)。從  2018  年成本拆分來(lái)看，韻達(dá)中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本效率均有改善。在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，人工成本同比下降  6%，規(guī)模效應(yīng)凸顯。轉(zhuǎn)運(yùn)中心  100%自營(yíng)，使得韻達(dá)率先成為通達(dá)系中轉(zhuǎn)運(yùn)中心完全自營(yíng)的快遞服務(wù)商，成本管控持續(xù)向好，未來(lái)仍有成本下降空間。同時(shí)，2018  年全年，公司單票運(yùn)輸成本為  0.83  元，下降  11%，未來(lái)隨著快運(yùn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，再結(jié)合韻達(dá)科技投入對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的不斷優(yōu)化，運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本有望繼續(xù)改善。
        3.新業(yè)務(wù)不斷開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，盈利能力持續(xù)提升
        2018  年韻達(dá)快運(yùn)收入  5.38  億，同比增長(zhǎng)  22.7  倍，盡管全年快運(yùn)業(yè)務(wù)虧損  0.67  億，但已經(jīng)接近盈虧平衡點(diǎn)，發(fā)展進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，快運(yùn)業(yè)務(wù)有望在  2019  年實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)，韻達(dá)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)可利用倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)  253.58  萬(wàn)平方米，國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布  25個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全年進(jìn)口業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)  71%