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東方證券-社會(huì)服務(wù)行業(yè)AI系列報(bào)告之(二):免稅行業(yè)數(shù)智化和AI應(yīng)用加速落地,降本提效與體驗(yàn)重構(gòu)并行-260506
上傳日期:
2026/5/6
大?。?/td>
271KB
格式:
pdf 共3頁(yè)
來(lái)源:
東方證券
評(píng)級(jí):
看好
作者:
謝寧鈴
,
沈津任
下載權(quán)限:
此報(bào)告為加密報(bào)告
核心觀點(diǎn)
2H25以來(lái)免稅行業(yè)AI加速落地,集中于供應(yīng)鏈、前端銷(xiāo)售及內(nèi)部數(shù)智化運(yùn)營(yíng)。25年7月海南省商務(wù)廳網(wǎng)站報(bào)導(dǎo),海口海關(guān)在海南離島免稅品查驗(yàn)中推行“遠(yuǎn)程屬地查檢”等AI智慧監(jiān)管模式,將單批免稅化妝品查驗(yàn)時(shí)間壓縮至20分鐘,較傳統(tǒng)模式節(jié)省約1.4天/批次。25年8月中國(guó)中免公開(kāi)招標(biāo)“AI大模型建設(shè)項(xiàng)目-購(gòu)物助手”,定位為以線上為起點(diǎn)逐步覆蓋線下全場(chǎng)景,構(gòu)建覆蓋售前-售中-售后的多模態(tài)交互購(gòu)物中樞,火山引擎183萬(wàn)中標(biāo)。珠免集團(tuán)在25年半年報(bào)中披露已部署AI客流分析系統(tǒng)動(dòng)態(tài),以?xún)?yōu)化陳列及庫(kù)存。25年11月,深圳免稅集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)共建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系后,依托其領(lǐng)先的AI-COP智能協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái),資金流、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)更新,流程處理時(shí)間縮短超50%,費(fèi)用核算自動(dòng)化率90%以上、人工干預(yù)減少50%、財(cái)務(wù)錯(cuò)誤率下降90%,員工操作效率提升40%,流程合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)下降90%。這些都有助于免稅商提高經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)、降低成本與增強(qiáng)服務(wù)能力。
未來(lái)免稅行業(yè)AI應(yīng)用有望從單點(diǎn)效率工具向全鏈路數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)延伸,空間廣大。短期內(nèi),AI會(huì)更集中于客服導(dǎo)購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、排班、客流分析與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)積累較厚的場(chǎng)景,繼續(xù)釋放人力與提升周轉(zhuǎn)效率。中期而言,隨著行業(yè)數(shù)據(jù)沉淀與模型能力增強(qiáng),免稅AI有望向覆蓋“行前-行中-行后”的全旅程智能體演進(jìn);借助數(shù)字身份、無(wú)感支付與自動(dòng)化履約,降低排隊(duì)與核驗(yàn)?zāi)Σ?;通過(guò)智能推薦,提高高峰期吞吐與轉(zhuǎn)化,提升客單價(jià)與復(fù)購(gòu)效率。把線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”逐步推向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”,形成更精細(xì)的陳列、庫(kù)存與服務(wù)配置能力。中長(zhǎng)期看,AI驅(qū)動(dòng)的需求預(yù)測(cè)+智能選品、智能補(bǔ)貨+供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、動(dòng)態(tài)定價(jià),將幫助免稅企業(yè)在“買(mǎi)手制”精選供應(yīng)鏈與波動(dòng)需求環(huán)境中,實(shí)現(xiàn)更優(yōu)貨盤(pán)匹配、庫(kù)存健康度與毛利管控,同時(shí)推動(dòng)免稅渠道成為新品類(lèi)/新消費(fèi)趨勢(shì)早期孵化與驗(yàn)證的前沿場(chǎng)景。我們看好免稅行業(yè)加速AI應(yīng)用,未來(lái)逐步把“節(jié)點(diǎn)效率提升”升級(jí)為“全鏈路周轉(zhuǎn)與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)能力”,但節(jié)奏取決于數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)打通程度與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化深度。
投資建議與投資標(biāo)的
綜上所述,基于AI落地能力與免稅主業(yè)的規(guī)模壁壘,相關(guān)標(biāo)的:中國(guó)中免(601888,買(mǎi)入)、珠免集團(tuán)(600185,未評(píng)級(jí))、王府井(600859,未評(píng)級(jí))。
風(fēng)險(xiǎn)提示
宏觀經(jīng)濟(jì)及居民收入恢復(fù)不及預(yù)期,或壓制可選消費(fèi)與出行需求;AI迭代落地慢于預(yù)期;市場(chǎng)整體估值波動(dòng)加大,板塊存在階段性調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。
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