>> 艾瑞咨詢-數(shù)字經(jīng)濟篇：CHO人才戰(zhàn)略調(diào)研報告-221117
| 上傳日期： |
2022/11/17 |
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pdf 共51頁 |
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艾瑞咨詢 |
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基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等技術的數(shù)字能力，已經(jīng)成為新商業(yè)社會資產(chǎn)的重要組成部分。在我們稱之為“數(shù)字經(jīng)濟”的時代中，各行各業(yè)以至組織內(nèi)部的功能板塊，亦都仰賴數(shù)據(jù)資產(chǎn)為企業(yè)的戰(zhàn)略和各分目標的實現(xiàn)提供重要的分析依據(jù)和參考。作為智能新經(jīng)濟發(fā)展的代表，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟”已被寫入政府工作報告，體現(xiàn)了在動力變革和效率變革的雙輪驅(qū)動下經(jīng)濟發(fā)展的長遠訴求，它必將重塑商業(yè)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，并由此產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)巨頭。在這一趨勢背景下，傳統(tǒng)企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題，新興企業(yè)則可以自建立之初就搭載和應用新技術，構(gòu)建適應時代發(fā)展要求的新能力。企業(yè)擁抱“智變”是數(shù)字經(jīng)濟時代的必然選擇。
在數(shù)字經(jīng)濟的幾個關鍵要素中，數(shù)字技術是數(shù)字能力的底層邏輯。組織的數(shù)字化建設能否成功，有賴于數(shù)字技術賦能基礎上的數(shù)字能力，從而推動企業(yè)形成自主創(chuàng)新機制。人力資源作為組織智力資產(chǎn)的永動機，如果沒有順應變革，沒有使用新的技術賦能業(yè)務板塊，勢必會造成企業(yè)在未來發(fā)展的征程上缺少競爭優(yōu)勢。而不可否認的是：企業(yè)的核心競爭力之一就是由組織中的人才匯聚而成的“智力資本”。
在中國，當前的人才資源數(shù)字經(jīng)濟呈現(xiàn)四大趨勢。趨勢一，數(shù)字化將成為組織提效的核心戰(zhàn)略?？梢灶A見的是：面對復雜嚴峻的外部經(jīng)濟形勢，降本增效依舊是企業(yè)未來很長一段時間的主旋律。在國家層面諸多政策的鼓勵下，將有更多的企業(yè)積極參與和完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。已經(jīng)采用數(shù)字化工具提升效率的企業(yè)，將率先進入全員數(shù)字化階段，從戰(zhàn)略、組織和意識等層面，全面接納數(shù)字化。趨勢二，數(shù)智化將是掌握人才紅利的重型武器。隨著中國人口出生率的下降，人口增長紅利轉(zhuǎn)向人才紅利。人才是任何組織的第一資源。掌握人才紅利的方法是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和發(fā)展人才，使之能夠在組織中發(fā)揮出最大潛能和作用。這就需要企業(yè)升級招聘手段，借用數(shù)智化，優(yōu)化招聘和培訓流程。趨勢三，成長于移動互聯(lián)網(wǎng)技術下的新生代已經(jīng)進入職場，成為組織中的主力人群。這樣一批“數(shù)字原住民”占領職場，將加速組織的全員數(shù)智化，成為提升數(shù)字能力的保障。趨勢四，隨著人力資源數(shù)據(jù)的不斷增長，大數(shù)據(jù)人力資源管理將成為組織價值創(chuàng)造者的閃耀新星。表現(xiàn)為HRSaaS的應用、數(shù)據(jù)安全的進步等等，隨著人工智能技術的發(fā)展，將幫助企業(yè)在更多場景中提升科學性和效率。
與此同時，我們也看到：數(shù)字化技術的優(yōu)勢必須與企業(yè)運營實踐緊密結(jié)合，才能發(fā)揮最大的價值。在人力資源數(shù)字化領域，不同地域、規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)有著不同的發(fā)展階段，面臨著不同的問題和挑戰(zhàn)，需要適當?shù)墓ぞ咻o助企業(yè)成功實現(xiàn)進階。
此次報告中，Moka提供的人力資源數(shù)字化成熟度模型，是一套可用于企業(yè)自測的工具，包含戰(zhàn)略、組織、生態(tài)和業(yè)務流程四個維度，同時針對四個不同的維度，選用了行而有效的衡量指標，總結(jié)出被測企業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)。同時，在這份報告中，調(diào)研主體采用了桌面研究、問卷調(diào)查和深度訪談的研究方法，充分發(fā)揮了各調(diào)研方法的優(yōu)勢，全方位、多角度地為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了建設性發(fā)展建議。
其中，對定量企業(yè)樣本數(shù)據(jù)的分析顯示：超半成500人及以上規(guī)模企業(yè)，正在建設或已經(jīng)開始實施人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，另一部分企業(yè)雖然還未將人力資源數(shù)字化上升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，但已具備一定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，正著力建設數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎設施。同時，值得注意的是：互聯(lián)網(wǎng)、金融和連鎖零售行業(yè)，在數(shù)字化戰(zhàn)略層面較為領先。其余大部分被調(diào)企業(yè)雖具備明顯的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預算與實踐規(guī)劃，但近半成企業(yè)面臨預算不足的問題。此外，約有14%的企業(yè)尚未形成人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，其中，以地產(chǎn)、生物醫(yī)藥和智能制造行業(yè)企業(yè)占比居多。這正是當下諸多企業(yè)亟待審視的問題。
一個成熟的、有自驅(qū)力的組織，其人力資源數(shù)字化能力必然與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致；必然有與之相應的數(shù)字化組織文化；必然有與經(jīng)營目標相符合的數(shù)字化人才，以及圍繞企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的內(nèi)部生態(tài)。其經(jīng)營績效必然與組織內(nèi)專業(yè)人員的業(yè)務能力密切相關；必然有與之相符合的人力資源業(yè)務流程，便于各層級掌握和跟進業(yè)務進程；必然有高效的數(shù)據(jù)處理能力，及時反饋到業(yè)務層和管理層，從而形成新的目標和實踐。同時，在這樣的組織中，員工能夠獲得良好的使用體驗，從而更大程度地激發(fā)員工的創(chuàng)新力。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，建立組織的人力資源數(shù)字化能力，方能提升智力資本的最大效能。
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