>> 環(huán)球旅訊&Islander.嶼洲-2026中國旅游行業(yè)AI營銷白皮書-260413
| 上傳日期： |
2026/4/13 |
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pdf 共62頁 |
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| 行業(yè)名稱： |
旅游 |
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AI時代，旅游營銷正在被重寫
過去二十年間，互聯(lián)網(wǎng)技術深刻改變了旅游行業(yè)。從搜索引擎到OTA平臺，再到社交媒體與內(nèi)容社區(qū)，旅游消費的決策路徑不斷被重構(gòu)。用戶從“旅行社咨詢”走向“在線搜索”，再到“內(nèi)容種草”，每一次技術迭代，都重新定義了旅游營銷的方式。
而今天，隨著生成式人工智能(Generative Al)的快速發(fā)展，旅游行業(yè)正在進入一個新的階段。
在過去一年中，大模型與AI助手迅速進入公眾視野。越來越多的用戶開始通過AI進行旅行規(guī)劃、目的地查詢和行程設計;與此同時，企業(yè)也開始探索AI在內(nèi)容生產(chǎn)、營銷投放、客戶服務等環(huán)節(jié)中的應用。AI正在從一個效率工具，逐漸演變?yōu)橛绊懧糜螞Q策的重要入口。
今年春節(jié)，豆包、千問、元寶三大AI應用你方唱罷我登場，直接將AI領域的用戶爭奪戰(zhàn)推向新高峰。
然而，與技術熱度形成對比的是，行業(yè)對AI的理解仍然處在早期階段。
目前，圍繞“AI+旅游”的討論往往集中在兩個方向:
一方面，是對AI工具的應用探索，例如AI生成內(nèi)容、AI客服、AI廣告優(yōu)化等;
另一方面，是對未來形態(tài)的想象，例如AI旅行助手、AI定制行程等。
但一個更深層的問題正在浮現(xiàn)：
AI是否正在改變旅游行業(yè)的底層邏輯？
如果用戶不再通過關鍵詞搜索旅行信息，而是通過對話式AI表達需求
如果品牌不再通過搜索排名獲得曝光，而是通過AI推薦被“總結(jié)”和“引用”
如果旅行規(guī)劃、預訂與履約服務逐漸被AI整合為一個連續(xù)的智能體驗
那么，旅游行業(yè)的營銷方式、流量結(jié)構(gòu)與平臺角色，都可能發(fā)生深刻變化
在這樣的背景下，本報告希望回答三個核心問題：
■AI正在如何改變用戶的旅行決策？
■旅游企業(yè)正在如何應用AI技術？
■AI是否正在重塑旅游行業(yè)的營銷與分發(fā)邏輯？
為了更系統(tǒng)地理解這一變化，本報告結(jié)合了三類研究方法：
第一，C端用戶調(diào)研。
通過對旅行用戶的問卷調(diào)查與行為分析，觀察AI在旅行規(guī)劃、信息獲取與消費決策中的實際使用情況。
第二，B端行業(yè)調(diào)研。
通過對旅游從業(yè)者的調(diào)研問卷，了解企業(yè)在AI營銷方面的認知水平、應用場景與投入趨勢。
第三，行業(yè)專家訪談。
邀請OTA平臺、酒店集團以及AI營銷領域的專家，從產(chǎn)業(yè)與技術視角探討AI對旅游行業(yè)的長期影響。
綜合三類研究，本報告提出一個核心判斷：
AI不僅是營銷工具的升級，更可能正在重構(gòu)旅游行業(yè)的三條核心鏈路：
用戶決策鏈 營銷分發(fā)鏈 交易履約鏈
當AI逐漸成為用戶獲取信息和做出選擇的重要入口，旅游行業(yè)也將進入一個新的階段。
在這個階段，誰能夠理解AI的推薦邏輯，誰能夠被AI“看見”，誰就更有可能在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
本報告希望通過數(shù)據(jù)、案例與行業(yè)觀點，為旅游行業(yè)提供一份關于AI時代營銷變革的系統(tǒng)觀察。
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