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    事件描述：
    近期我們調(diào)研了富安娜，主要就公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展情況與助理總裁何雪晴女士和董事會(huì)秘書(shū)胡振超先生進(jìn)行了溝通和交流。
    評(píng)論：
    全面拓展線上業(yè)務(wù)，電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。公司于2010年10月創(chuàng)立深圳市富安娜電子商務(wù)有限公司，并在天貓（原淘寶商城）開(kāi)設(shè)旗艦店，開(kāi)始涉水電子商務(wù)。該業(yè)務(wù)雖然在公司整體收入中占比很小，但發(fā)展迅速。2010年，公司開(kāi)始將原商超渠道品牌“圣之花”用于線上銷售，淘寶“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的銷售收入達(dá)300多萬(wàn)，而全年電商收入達(dá)600多萬(wàn)；2011年，開(kāi)始單獨(dú)設(shè)置研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專攻線上產(chǎn)品設(shè)計(jì)，淘寶“雙十一”期間銷售2900多萬(wàn)元，全年電商收入達(dá)6000多萬(wàn)元；2012年，公司加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，加大電商業(yè)務(wù)拓展力度，并在保持線上低端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)份額外，也加入了不少中高端品類產(chǎn)品的促銷，天貓“雙十一”期間銷售收入達(dá)7000多萬(wàn)元，排名第二，全年電商收入1個(gè)多億元，收入占比約10%。
    公司通過(guò)自建平臺(tái)、大力發(fā)展分銷平臺(tái)，以及豐富產(chǎn)品線和提升服務(wù)等措施，保證電子商務(wù)的快速發(fā)展。目前，公司線上業(yè)務(wù)以第三方電商平臺(tái)為主，如天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?，未?lái)還將持續(xù)擴(kuò)大與第三方電商平臺(tái)的合作；2012年，公司推出自建平臺(tái)funana.com，該平臺(tái)將以品牌形象推廣、O2O模式的探索和進(jìn)一步豐富用戶體驗(yàn)等用途為主；同時(shí)，2012年下半年開(kāi)始授權(quán)線上分銷商（其毛利在15-20%），主要是在淘寶C店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道的拓展，目前有200多個(gè)，收入占比還很小。
    區(qū)分不同客戶群體，加強(qiáng)線上商品和業(yè)務(wù)的獨(dú)立性。針對(duì)線上顧客以視覺(jué)體驗(yàn)為主并對(duì)價(jià)格比較敏感，而線下顧客以感受體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)為主、購(gòu)買價(jià)格彈性較大等特點(diǎn)，富安娜從產(chǎn)品品類、產(chǎn)品價(jià)格等方面，對(duì)線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。區(qū)別于其他服裝類公司的線上銷售以清理庫(kù)存為主，富安娜由于線下庫(kù)存通過(guò)加盟商折扣銷售，總部年終大促，以及公司設(shè)立的折扣店（深圳、廣州）基本能處理完成，庫(kù)存壓力較小，因此線上庫(kù)存銷售較少。線上產(chǎn)品以中低端為主，價(jià)格遠(yuǎn)低于線下產(chǎn)品，并且有單獨(dú)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)專供線上銷售，線上基本不銷售線下產(chǎn)品，只有少量斷碼的線下中高檔產(chǎn)品參加秒殺等特殊促銷活動(dòng)，且其占比僅為線上銷售收入的3%左右。
    目前，線上銷售收入中富安娜品牌的占比較大約80%，為了避免線上中低價(jià)位商品損害富安娜的品牌定位，未來(lái)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)將逐步加大圣之花的銷售比重，而弱化富安娜，最終形成以圣之花為主的線上品牌。同時(shí)，公司對(duì)內(nèi)將加大對(duì)線下經(jīng)銷商的管理及懲罰機(jī)制，避免出現(xiàn)串貨和惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，避免出現(xiàn)對(duì)同一購(gòu)買人群形成爭(zhēng)奪；對(duì)外公司通過(guò)于淘寶聯(lián)手，甚至法律途徑來(lái)嚴(yán)厲打擊“盜版”和“盜牌”現(xiàn)象的不法侵害，為電商業(yè)務(wù)的發(fā)展理清道路。