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事件:互聯(lián)網(wǎng)大廠加速布局“AI+電商”，5月23日，淘寶天貓宣布發(fā)起“AI生態(tài)伙伴計(jì)劃”，開放七大商家經(jīng)營場景，共同推進(jìn)人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，提高商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)。5月25日，在2023萬象·百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上，百度推出了新電商業(yè)務(wù)“百度優(yōu)選”，稱已邁入智能電商賽道。同日，阿里國際站旗下的外貿(mào)SaaS服務(wù)商小滿科技發(fā)布了新的工具升級(jí)，其產(chǎn)品“OKKI”在營銷獲客、客戶管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面均用上了AI
　　AI賦能電商全鏈路，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的智能化管理運(yùn)營。
　　1)選品定價(jià)階段:通過AI技術(shù)對商品標(biāo)簽體系數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和豐富，幫助選品優(yōu)化模型在線路、平臺(tái)、時(shí)間、商品特征四個(gè)主要維度進(jìn)行選品決策;基于歷史銷售數(shù)據(jù)、競品關(guān)系、消費(fèi)者偏好等數(shù)據(jù)，幫助提升定價(jià)效率、實(shí)時(shí)優(yōu)化價(jià)格等。
　　2)營銷售賣階段:①AI營銷，通過大數(shù)據(jù)和已有消費(fèi)者的用戶畫像，篩選不同特征的目標(biāo)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)千人千面的推送，提高企業(yè)精準(zhǔn)廣告投放的效率;②AI導(dǎo)購，基于用戶與智能對話式導(dǎo)購助手的溝通，實(shí)時(shí)問答、精準(zhǔn)推薦優(yōu)化用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和提升轉(zhuǎn)化率，也降低了客服的人工成本。③虛擬主播:基于視覺、語音、文本生成技術(shù)，打造虛擬主播為觀眾提供24小時(shí)不間斷的貨品推薦介紹以及在線服務(wù)能力，為商戶直播降低門檻。據(jù)市場信息顯示，單個(gè)AI數(shù)字人主播的收費(fèi)在0.9-7萬元/年，月均費(fèi)用最低約800元，可實(shí)現(xiàn)真人形象克隆、定制IP形象等;京東推出“言犀虛擬主播”產(chǎn)品，據(jù)稱可降低商家直播帶貨成本95%，平均銷售額提升30%以上。
　　3)售后階段:AI可優(yōu)化物流和倉儲(chǔ)管理流程，例如路線規(guī)劃、運(yùn)輸方式選擇、庫存管理等，提高交易效率和客戶體驗(yàn)。
　　AI賦能電商的四大邏輯梳理:①降本:人(AI+直播帶貨/客服咨詢/客戶管理)、貨(AI+智慧選品/3D展示/虛擬試穿)、場(AI+虛擬貨場/物流)有望全方位升級(jí)，自動(dòng)化和智能化運(yùn)營降低企業(yè)成本;②增效:AI基于數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)識(shí)別銷售趨勢和需求模式，幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測和庫存管理決策，自動(dòng)化客戶服務(wù)和售后支持可以提高響應(yīng)速度和效率;③體驗(yàn)增強(qiáng):AI可以進(jìn)行情感分析理解客戶反饋和需求，提供更好個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度，同時(shí)AIGC可用于賦能線上商城與線下秀場的加速演變，虛擬貨場的自動(dòng)化構(gòu)建能夠?yàn)橄M(fèi)者提供全新的購物場景;④擴(kuò)收:個(gè)性化產(chǎn)品推薦增加交叉銷售和附加銷售的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)增強(qiáng)有助于提升用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，智能營銷則能覆蓋更多潛在客戶，擴(kuò)大市場份額。
　　跨境電商政策利好、物流成本下降背景下，AI賦能下高景氣可期。
　　1)政策利好:“一帶一路”十周年之際，沿線國家積極開展電子商貿(mào)、交易平臺(tái)、支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)娛樂和智慧城市等業(yè)務(wù)。自2015年在杭州設(shè)立首個(gè)跨境電商綜試區(qū)以來，國務(wù)院已先后分7批設(shè)立165個(gè)跨境電商綜試區(qū)，覆蓋全國31個(gè)省區(qū)市，跨境電商主體已經(jīng)超過10萬家，建設(shè)獨(dú)立站超20萬個(gè)，綜試區(qū)內(nèi)跨境電商產(chǎn)業(yè)園約690個(gè)，跨境電商貨物進(jìn)出口規(guī)模占外貿(mào)比重由5年前的不足1%上升到目前的59%左右。
　　2)海運(yùn)價(jià)格下降:6月2日，波羅的海干散貨指數(shù)跌1.92%，16連跌報(bào)919點(diǎn)，國際航運(yùn)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)德路里最近公布的世界集裝箱綜合指數(shù)（WCI)顯示，當(dāng)前航運(yùn)價(jià)格指數(shù)已經(jīng)下跌至接近2019年的水平，海運(yùn)費(fèi)用持續(xù)下跌，跨境電商物流成本降低。
　　3)AI或跨越文化差異:①語言翻譯消除語言障礙;②AI可以通過分析不同文化背景下的市場趨勢和消費(fèi)者行為，幫助企業(yè)制定針對不同國家和地區(qū)的營銷策略，更好實(shí)現(xiàn)跨文化營銷;③基于當(dāng)?shù)赜脩魯?shù)據(jù)，了解當(dāng)?shù)厝说馁徫锵埠?，?shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。此外，AI跨境客服/支付/供應(yīng)鏈等都能在降本增效的基礎(chǔ)上，克服文化差異，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，增?qiáng)企業(yè)的海外競爭力。
　　◆投資建議:AⅠ賦能傳統(tǒng)/跨境電商行業(yè)，短期看產(chǎn)品應(yīng)用落地，關(guān)注降本增效力度;中期看AI監(jiān)管政策和跨境電商政策指引，關(guān)注國家態(tài)度和未來空間;長期看電商商業(yè)模式變化，關(guān)注產(chǎn)業(yè)變革。建議關(guān)注:①“AIGC+電商”產(chǎn)品布局或落地的企業(yè):漢得信息、遙望科技、返利科技;②具備流量基礎(chǔ)的導(dǎo)購平臺(tái)與代運(yùn)營公司:值得買、新華都、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、青木股份、麗人麗妝、若羽臣;③先發(fā)布局AIGC新技術(shù)的跨境電商企業(yè):焦點(diǎn)科技、小商品城、吉宏股份、華凱易佰。
　　風(fēng)險(xiǎn)提示:行業(yè)監(jiān)管政策變化風(fēng)險(xiǎn)、AI技術(shù)發(fā)展不及預(yù)期、應(yīng)用落地效果不及預(yù)期、法律及道德風(fēng)險(xiǎn)、國際形勢變化風(fēng)險(xiǎn)。