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近日，眾安保險(xiǎn)與眾安科技共同發(fā)布國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首份生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用白皮書《AIGC/ChatGPT保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用白皮書》（下稱《白皮書》）。生成式人工智能是當(dāng)今科技領(lǐng)域的一項(xiàng)革命性進(jìn)步，目前該項(xiàng)技術(shù)在商業(yè)化方面已取得了順利進(jìn)展。全球主要經(jīng)濟(jì)體國(guó)家級(jí)技術(shù)行動(dòng)戰(zhàn)略的制定、投融資活動(dòng)的繁榮，及各國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行了重點(diǎn)研究及相應(yīng)制度準(zhǔn)備，《白皮書》認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)將成為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新助力。
　　投資要點(diǎn)
　　保險(xiǎn)行業(yè)積極探索AIGC應(yīng)用，助力企業(yè)全鏈擴(kuò)能增效
　　《白皮書》指出，AIGC可以幫助保險(xiǎn)行業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、渠道營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)賦能。如：通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和建模工具，識(shí)別客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)特征，制定更準(zhǔn)確的保險(xiǎn)產(chǎn)品和價(jià)格；通過自然語言理解和生成技術(shù)、個(gè)性化服務(wù)、智能問答等技術(shù)，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品客服咨詢的效率和質(zhì)量；提供AI輿情分析、AI日常運(yùn)營(yíng)、AI項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控等，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保、自動(dòng)理賠等功能。除保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的賦能，在日常辦公情景中，通過使用AIGC應(yīng)用研發(fā)框架的流式會(huì)話能力設(shè)計(jì)聊天窗，向企業(yè)內(nèi)部開放AI會(huì)話聊天窗，用戶可直接與AI進(jìn)行交互，輔助日常運(yùn)營(yíng)提效。
　　AIGC置入眾安科技產(chǎn)品，打造系列應(yīng)用全新體驗(yàn)
　　眾安科技已經(jīng)在全系列產(chǎn)品中規(guī)劃加入AIGC等大模型能力，并將不斷實(shí)踐探索應(yīng)用場(chǎng)景，目前的產(chǎn)品包括智能營(yíng)銷平臺(tái)、保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)代信息化系統(tǒng)、DevCube研發(fā)運(yùn)維一體化平臺(tái)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。針對(duì)AI的應(yīng)用，公司的智能營(yíng)銷平臺(tái)通過結(jié)合ChatGPT類生成式AI能力后，可以提供創(chuàng)作工具并快速幫助客戶完成內(nèi)容創(chuàng)作，文章撰寫、活動(dòng)創(chuàng)作等，甚至是可以在自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)中自動(dòng)地進(jìn)行策略的理解和配置生成，從而更好、更快速地實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷觸達(dá)；保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，AIGC接入后，業(yè)務(wù)人員只需要輸入需求，系統(tǒng)自動(dòng)化配置實(shí)現(xiàn)，并可以自動(dòng)追蹤監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀并匯報(bào)。
　　推薦標(biāo)的：
　　中科軟：
　　保險(xiǎn)IT行業(yè)絕對(duì)龍頭，市占率超40%，滲透率達(dá)98%，實(shí)際控制人為中科院軟件所，中科軟通過多年AI技術(shù)布局打造保險(xiǎn)IT行業(yè)“百科全書式”的垂直模型，從開發(fā)端到應(yīng)用端深度賦能保險(xiǎn)公司發(fā)展，助力保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)AIGC時(shí)代的全面獲客，智能銷售，快速理賠等業(yè)務(wù)。
　　風(fēng)險(xiǎn)提示：
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來的風(fēng)險(xiǎn)；AIGC相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和商業(yè)化推廣不及預(yù)期帶來的風(fēng)險(xiǎn)。